11 bt নিয়ম ও শর্তাবলী – সদস্যদের জন্য সম্পূর্ণ গাইড

11 bt-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 11 bt এবং এর সদস্যদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 11 bt যেকোনো সময় বিনা নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়।

11 bt পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

11 bt-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।
• একটি ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য 11 bt জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র সীমিত থাকতে পারে।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। 11 bt যেকোনো নিবন্ধন আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

11 bt-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

সমস্ত ডিপোজিট ও উইথড্র সদস্যের নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন পাওয়া গেলে ফান্ড আটক রাখা হতে পারে।

উইথড্র প্রসেস করার আগে 11 bt যাচাইকরণ সম্পন্ন করার প্রয়োজন হতে পারে। বড় পরিমাণ উইথড্রয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

11 bt-এর সমস্ত বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০-৩০ গুণ বাজি রাখতে হয়।
• সময়সীমা: বোনাস পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। সব গেমে বোনাস ব্যবহার করা নাও যেতে পারে।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি প্রোমোশন একজন সদস্য মাত্র একবার পাবেন।
• সর্বোচ্চ বোনাস উইথড্র: বোনাস থেকে সর্বোচ্চ কত টাকা উইথড্র করা যাবে তা প্রতিটি প্রোমোশনে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

11 bt যেকোনো বোনাস বা প্রোমোশন যেকোনো সময় বাতিল, পরিবর্তন বা স্থগিত করার অধিকার রাখে। বোনাসের অপব্যবহার ধরা পড়লে বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

11 bt-এর সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে:

• বাজি রাখার পর অডস পরিবর্তন হলে, বাজি রাখার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে রাখা বাজি বাতিল করার অধিকার 11 bt সংরক্ষণ করে।
• একই ম্যাচে একাধিক ভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিতভাবে বাজি রাখা নিষিদ্ধ।

লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে 11 bt-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 11 bt-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নকল ডকুমেন্ট জমা দেওয়া।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ।

11 bt নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• আইনি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা টাকা যাচাইকরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ support@11bt.biz-এ পাঠাতে হবে।

11 bt সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সদস্যের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।

কোনো সদস্যের তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

11 bt নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজিতে সৃষ্ট ক্ষতি।
• সদস্যের ডিভাইসে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• সদস্য নিজে পাসওয়ার্ড শেয়ার করার ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় সমস্যার কারণে বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 11 bt-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ:

• ধাপ ১: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান।
• ধাপ ২: আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে জানাবে।
• ধাপ ৩: সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেট করুন।
• ধাপ ৪: চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত 11 bt-এর ব্যবস্থাপনা পর্ষদ প্রদান করবে।

এই শর্তাবলী এবং সংশ্লিষ্ট বিরোধ আন্তর্জাতিক গেমিং আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

11 bt বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের একটি উৎস। আমরা সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করি।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলসমূহ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা খেলার সময় নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর খেলার সময় ও পরিমাণের রিমাইন্ডার।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@11bt.biz
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)

11 bt যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকুন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।